VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej e-booků a online kurzů

1.  Úvodní ustanovení a účel obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují nákup e-booků a online kurzů (dále společně jako „digitální obsah“ nebo „produkty“) prostřednictvím webových stránek https://tofrci.cz

Produkty jsou nakupovány na základě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž podrobný proces uzavření smlouvy naleznete v čl. III těchto podmínek. VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy a specifikují práva a povinnosti obou stran. Ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. Dále VOP obsahují i další důležité informace související s nákupem digitálního obsahu či používáním stránek https://tofrci.cz

Je důležité, abyste si VOP pečlivě přečetli ještě před zakoupením produktů. Pokud máte jakékoliv otázky nebo připomínky, neváhejte mě kontaktovat – kontaktní informace naleznete v čl. 2 VOP. Kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ potvrzujete, že jste s VOP seznámeni, souhlasíte s jejich obsahem, a akceptujete popsaný postup nákupu.

Pro rychlou orientaci v textu slouží tento obsah:

1. Úvodní ustanovení a účel obchodních podmínek
2. Důležité pojmy (definice)
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4. Cena produktů a způsob platby
5. Dodací podmínky
6. Informace o funkčnosti digitálního obsahu, technických požadavcích a ochraně autorských práv
7. Právo na odstoupení od smlouvy
8. Reklamace, záruka a práva z vadného plnění
9. Řešení stížností a spotřebitelských sporů
10. Závěrečná ustanovení

2. Důležité pojmy (definice)

Prodávající: 

Jan Černý

IČ: 23066946

Zapsaný: Městský úřad Náchod, odbor obecní živnostenský úřad, 54701 Náchod, Masarykovo náměstí 40,Č.j.: MUNAC 33507/2025,Sp. značka: KS 5835/2025 ŽÚ

Místo podnikání: Kostelecká 1826, 547 01, Náchod

E-mail: info@tofrci.cz

Telefon: +420 773200525

Prodávající je osoba, která prostřednictvím webu https://tofrci.cz nabízí a prodává digitální obsah a služby. Všechny transakce probíhají na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím, přičemž tyto VOP jsou její nedílnou součástí. Pokud se kupní smlouva odchýlí od VOP, má přednost její znění.

Kupující

Kupující je osoba, která prostřednictvím webového rozhraní zakoupí digitální obsah či služby od Prodávajícího. Kupujícím může být:

Podnikatel: Fyzická či právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti. Pokud uvedete IČO, považuje se nákup za uskutečněný jako podnikatel.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která nekupuje obsah nebo služby v rámci své podnikatelské činnosti.

Spotřebitelská smlouva:

Jedná se o kupní smlouvu, kde jako Kupující vystupuje Spotřebitel. Taková smlouva poskytuje Spotřebiteli vyšší právní ochranu a Prodávajícímu ukládá dodatečné povinnosti, například podle zákona o ochraně spotřebitele.

Smlouva uzavřená distančním způsobem:

Kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. internet, e-mail, telefon). Náklady na komunikaci nese Kupující.

Rozhodné právní předpisy:

Kupní smlouva a vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí:

– Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

– Zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (pokud je Kupující Spotřebitel).

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Produkty lze objednat prostřednictvím webového rozhraní pomocí automatizovaného objednávkového systému.

Popis produktů:

Na webových stránkách je uveden detailní popis nabízených produktů, včetně informací o jejich obsahu, cílovém publiku, přínosech pro Kupujícího a formátu, ve kterém jsou produkty poskytovány. Pokud jsou k efektivnímu využití produktů nezbytné další podmínky, jsou také uvedeny. Popis obsahuje i přehled bonusů připojených k jednotlivým produktům. Veškeré informace na webu jsou orientační. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na nabízené produkty. Ustanovení § 1732 odst. 2 NOZ se nepoužije.

Proces objednání: 

Kupující vyplní objednávkový formulář, který obsahuje jméno, příjmení nebo název firmy, adresu, e-mail, telefonní číslo, a u podnikatelů také IČ a DIČ. Zvolí způsob úhrady a označí vybrané produkty. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“.

Potvrzení objednávky:

Po odeslání objednávky obdrží Kupující automatické potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Pokud nebude objednávka přímo přijata, Prodávající zašle následný e-mail s informací o přijetí objednávky. Kupující může objednávku zrušit před doručením potvrzení o jejím přijetí. Doručením potvrzení o přijetí objednávky je kupní smlouva uzavřena.

Pravost objednávky: 

Pokud vzniknou pochybnosti o pravosti objednávky, Prodávající může Kupujícího kontaktovat. V případě, že pravost nelze ověřit, objednávka nebude přijata.

Podmínky smlouvy:

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, v elektronické podobě. Smlouvu tvoří objednávka, její přijetí ze strany Prodávajícího a tyto VOP. Elektronická podoba smlouvy je archivována, ale není veřejně dostupná.

4. Cena produktů a platba

Cena produktů:

Aktuální cena produktů je vždy uvedena na webových stránkách a platí po dobu, kdy je na stránkách zveřejněna. U akční ceny jsou uvedeny podmínky její platnosti včetně časového období. Vzhledem k charakteru digitálních produktů nevznikají žádné náklady na dopravu ani další náklady spojené s jejich dodáním. Cena uvedená v souhrnu objednávky před kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ je konečná.

Kupní cena je stanovena podle ceny uvedené u produktu v okamžiku odeslání objednávky. V případě zjevné chyby (např. překlep nebo chyba při zadávání ceny) není Prodávající povinen dodat produkt za chybnou cenu, i když byla objednávka automaticky potvrzena. Pokud by již došlo k úhradě chybné ceny, Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit. Kupní cena platná v době odeslání objednávky zůstává závazná, pokud se Prodávající s Kupujícím výslovně nedohodnou jinak.

Produkty jsou dodávány až po úplném zaplacení sjednané ceny, pokud není dohodnuto jinak.

Způsob platby:

Kupní cenu lze uhradit online

Platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Platby kartou

Nejpoužívanější platební metodou  je platba kartou . Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google. Platební brána Comgate má kompletní nabídku bank v Česku, Slovensku či Polsku a také QR platby.

Bankovní převody

Bankovním převodem je myšlen převod peněz mezi dvěma bankami bez použití platební karty. Právě přihlášení do online bankovnictví nebo aplikace zároveň garantuje bezpečnost této platební metody – potvrzení platby může proběhnout pouze v nich. Při zpracování transakce je bezpečnost zaručena tím, že spojení mezi bankami je šifrované. 

Platba v mobilní aplikaci

Na mobilním zařízení se systémy iOS nebo Android je možné zvolit platbu v mobilní aplikaci. Tato platební metoda je dostupná u bank, které ji podporují.

Průběh platby

1. Plátce v prostředí platební brány na mobilním telefonu vybere platbu bankovním převodem nebo pomocí QR kódu a následně svou banku.

2. V dalším kroku plátce zvolí možnost Zaplatit v mobilní aplikaci, zobrazí se instrukce k tomu, aby v systémové liště vybral aplikaci mobilního bankovnictví.

3. Otevře se aplikace mobilního bankovnictví, plátce se do ní přihlásí obvyklým způsobem (např. pomocí biometrického ověření).

4. V mobilní aplikaci plátce potvrdí předvyplněný příkaz k úhradě. 

Online bankovní převod

Předvyplněný bankovní převod nabízí komfort pro plátce a také okamžité potvrzení úhrady.

Průběh platby

1. Ze seznamu bank si zákazník vybere svou banku.

2. Po výběru banky má zákazník možnost zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu, nebo klikne na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“  a je přesměrován do internetového bankovnictví.

3. Po přihlášení do online bankovnictví se mu zobrazí předvyplněný platební příkaz. V tomto příkazu nemá zákazník možnost měnit částku, variabilní symbol ani banku příjemce.

4. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.

QR platba

QR platby v kombinaci s okamžitým bankovním převodem splňují požadavek na komfort uživatele i nízké jednotkové náklady platby. Slabou stránkou této platební metody je skutečnost, že ne všechny české banky umožňují okamžité bankovní převody. Některé banky mění nastavení v průběhu dne (pracovní vs. nepracovní doba) a v průběhu týdne (pracovní vs. víkendy a svátky). QR platby jsou momentálně dostupné pouze pro měny CZK a EUR.

Průběh platby

1. Zákazník zvolí platební metodu QR platba.

   

2. Zákazník vybere z nabídky svou banku.

   

3. Na mobilním telefonu spustí zákazník aplikaci mobilního bankovnictví, zvolí platbu pomocí QR kódu, ten načte z obrazovky počítače a pokračuje s předvyplněným bankovním převodem na telefonu.

   

Bankovní převod bez okamžitého potvrzení

Bankovní převod s ručním vyplněním platebních údajů je určen pro ty, kdo z nějakého důvodů nechtějí či nemohou platit kartou a preferují jím známý nástroj. V případě nesprávně vyplněných údajů či nesprávné částce platbu posíláme zpět na bankovní účet plátce. Potvrzení o úhradě u takové platby je do druhého dne.

Proces platby

1. Pokud zákazník nenajde svou banku v seznamu bank na platební bráně, zvolí metodu ostatní banky.

2. Poté se mu zobrazí platební údaje k platbě jako číslo účtu protistrany, částka a variabilní symbol.

3. Zákazník se přihlásí do svého internetového bankovnictví. Zde zadá údaje, které zobrazila platební brána.

4. V případě, že zákazníkův mobil podporuje čtení QR kódů, může zákazník zaplatit pomocí QR platby.

5. Po zadání údajů k platbě nebo jejich načtení přes QR kód je možné platbu potvrdit.

6. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu

Reklamace nebo dotazy k platbám

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Bezúplatná cena:

Produkt je poskytován zdarma výměnou za osobní údaje, jako je e-mailová adresa.

Splatnost kupní ceny:

– U bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uvedeno v pokynech k platbě. Platba je považována za provedenou, jakmile je částka připsána na účet Prodávajícího.

– U online plateb je cena splatná ihned po uzavření kupní smlouvy.

Po obdržení platby vystaví Prodávající fakturu, která je při online platbách odeslána okamžitě, při ostatních metodách do 3 pracovních dnů.

Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se neuplatňuje. Platba e-booku formou splátkového kalendáře není možná.

5. Dodací podmínky

Způsob dodání:

Při koupi e-booku je digitální obsah dodán ve formátu PDF nebo jiném podobném formátu. Obsah je po zaplacení kupní ceny zaslán na vaši e-mailovou adresu jako příloha zprávy, případně ve formě odkazu pro stažení nebo otevření obsahu.

Dodací lhůta:

– E-book nebo online kurz bude dodán do 3 pracovních dnů od připsání platby na bankovní účet Prodávajícího.

– V případě platby online kartou nebo rychlým bankovním převodem je obsah dodán okamžitě po provedení platby.

Kontrola obsahu:

Po dodání produktu prosím co nejdříve zkontrolujte jeho funkčnost a dostupnost. Pokud objevíte jakékoliv nedostatky nebo vady, kontaktujte Prodávajícího, aby mohla být sjednána náprava. Podrobnosti najdete v čl. VIII těchto VOP.

Technické požadavky:

Pro plnou funkčnost digitálního obsahu je nutné mít příslušné hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevření a práci s dokumenty ve formátu PDF. Více podrobností obsahuje čl. VI těchto VOP.

6. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a ochrana autorských práv

Technické podmínky: 

Digitální obsah je zasílán výhradně Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu nebo zpřístupněn formou odkazu. K plné funkčnosti je nutné mít:

– Software umožňující práci s dokumenty ve formátech PDF a DOCx.

– Rychlé a stabilní internetové připojení pro online přehrávání obsahu.

– Hardware umožňující zvukový výstup.

Prodávající neodpovídá za nedostupnost obsahu způsobenou pomalým nebo nefunkčním internetovým připojením. Obsah může být krátkodobě nedostupný během údržby nebo technických výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

Autorská práva:

Digitální obsah je chráněn autorským právem. Je zakázáno jej šířit nebo zpřístupňovat třetím stranám bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího. Porušení autorských práv může být postižitelné podle autorského zákona, případně se může jednat o trestný čin.

Odpovědnost za výsledky:

Produkty jsou vytvořeny na základě znalostí a zkušeností týmu To frčí. Jedná se o návody a doporučení, přičemž záleží na Kupujícím, jak je v praxi použije. Produkty nenahrazují osobní konzultace, a Prodávající nenese odpovědnost za konkrétní výsledky dosažené Kupujícím.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě:

I když dle § 1837 občanského zákoníku nemá spotřebitel po zahájení stahování nebo zpřístupnění digitálního obsahu právo na odstoupení od smlouvy, tak jako bonus pro spotřebitele toto nevyužíváme a nabízíme v našem eshopu spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud produkt nesplňuje vaše očekávání nebo máte jiný důvod, můžete využít garanci spokojenosti. Informujte mě elektronicky na e-mailu info@tofrci.cz nebo písemně na adresu uvedenou v úvodu těchto VOP. Uveďte, že uplatňujete právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, a připojte doklad o koupi nebo sdělte datum nákupu, své identifikační údaje a zakoupený produkt. Lze také využít vzorový formulář, který naleznete zde. Po obdržení formuláře vám bez zbytečného odkladu potvrdím jeho přijetí.

Odstoupení od smlouvy v dalších případech

Kupující má právo odstoupit od smlouvy i v dalších případech stanovených zákonem, kupní smlouvou nebo VOP, například v případě vadného plnění (viz článek 7 těchto VOP).

Odstoupení ze strany prodávajícího:

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě:

– Podstatného porušení povinností Kupujícím, například neoprávněného zásahu do webového rozhraní nebo porušení autorských práv.

– Neuhrazení kupní ceny ani do 10 dnů po splatnosti, kdy se smlouva automaticky ruší.

Při odstoupení od smlouvy může být Kupujícímu ihned zrušen přístup do členské sekce.

Vrácení dárků:

Pokud byl s produktem poskytnut dárek nebo bonus, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. V případě odstoupení od Kupní smlouvy z vaší strany nebo k odstoupení od Kupní smlouvy z mojí strany pro podstatné porušení vašich povinností z Kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti. Jste povinni vrátit poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Dárky a bonusy jsou zpřístupněny pouze po úhradě kupní ceny.

8. Reklamace, záruka a práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění:

Vztahy týkající se vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, především ustanoveními § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ. Prodávající odpovídá za to, že produkt nemá při převzetí žádné vady.

Pro spotřebitele: Pokud se vada projeví do 6 měsíců od převzetí produktu, předpokládá se, že byla přítomna již při převzetí. Spotřebitel má také nárok na záruku proti vadám, která trvá 24 měsíců od převzetí produktu.

Řešení vad: 

V případě vadného produktu má Kupující právo:

– Na výměnu za nový produkt bez vad.

– Na odstoupení od smlouvy.

– Na přiměřenou slevu: Tu lze požadovat, pokud není možné dodat nový produkt bez vad, pokud náprava nebyla sjednána v přiměřené době, nebo pokud náprava působí značné obtíže.

Vadou digitálního produktu může být například nedostupnost části obsahu, chybějící nebo nečitelná část.

Práva z vadného plnění nelze uplatnit, pokud Kupující věděl o vadě produktu před jeho převzetím nebo pokud vadu sám způsobil. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným užíváním nebo uložením produktu.

Dodání produktu:

Pokud produkt nebyl dodán v uvedené lhůtě, nejprve zkontrolujte složku „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud produkt nenajdete ani tam, podejte reklamaci podle níže uvedených pokynů.

Podání reklamace:

Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci můžete zaslat:

E-mailem na adresu info@tofrci.cz.

Písemně na adresu uvedenou v čl. 2 těchto VOP.

Je vhodné připojit k reklamaci fakturu nebo jiný doklad o koupi, popis závady a návrh řešení reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Spotřebitel obdrží písemné potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

9. Řešení stížností a spotřebitelských sporů

Podání stížnosti:

Pokud máte jakoukoliv stížnost týkající se uzavřené Kupní smlouvy, jejího plnění či mé činnosti, můžete mě kontaktovat:

– Písemně na adresu uvedenou v čl. II těchto VOP.

– E-mailem na adrese info@tofrci.cz.

Kontrolní orgány: 

Podnikám na základě živnostenského oprávnění. Dohled nad mou činností provádí:

– Živnostenský úřad: Kontroluje dodržování pravidel spojených s živnostenským oprávněním.

– Česká obchodní inspekce: Dozoruje dodržování předpisů na ochranu spotřebitele.

– Úřad pro ochranu osobních údajů: Zajišťuje ochranu osobních údajů.

V případě potřeby se na tyto orgány můžete obrátit se svými podněty nebo stížnostmi.

Mimosoudní řešení sporů:

Pokud vznikne spotřebitelský spor mezi mnou jako Prodávajícím a spotřebitelem, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.

– Česká obchodní inspekce: Subjekt pověřený mimosoudním řešením sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Více informací naleznete na webu http://www.coi.cz).

– Online platforma Evropské komise: Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kodexy chování:

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) NOZ.

10. Závěrečná ustanovení

Doba trvání smlouvy:

Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do okamžiku splnění všech povinností Prodávajícího a Kupujícího vyplývajících ze smlouvy.

Ochrana osobních údajů:

Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem, který je dostupný na webových stránkách.

Změna obchodních podmínek: 

Prodávající si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu těchto VOP. Pro Kupujícího však vždy platí verze obchodních podmínek účinná v okamžiku odeslání objednávky.

Účinnost podmínek:

Tyto VOP jsou účinné od 13. října 2025.

E-mail kontakt: info@tofrci.cz.

Všeobecné obchodní podmínky si můžete stáhnout zde.